故障现象为:

打印机的打印列表里，一个文档，无法打印，也无法删除。重启动，故障依旧。

那篇文档牢牢地占据了打印列表。尝试打印新的文档，居然是“打印到文件”。

尝试删除打印机，准备重装打印机驱动，居然也不让删除。

解决办法:

在服务里找到 PRINT SPOOLER 停掉它；

然后在运行里输入 spool 打开一个文件夹，打开里面叫 PRINTERS 的目录，把里面的文件清空；

最后要记住启用 PRINT SPOOLER 服务！

简便方法:

把下列的命令复制到一个文本文件中.

NET STOP SPOOLER

DEL C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\PRINTERS\*.* /F /Q

NET START SPOOLER

然后把文本文件的扩展名改成bat,双击执行就OK了.